Хастл
F.A.Q.
В этом разделе мы постарались собрать ответы на наиболее популярные вопросы.
Я купил (-а) абонемент на занятия. Он "привязан" к конкретной группе?
Круто, что Вы купили абонемент в клуб. Нет, по нему Вы можете посещать любые группы "Движения"! Если сомневаетесь, какая группа подходит - смело обращайтесь к нашим администраторам, тренерам или пишите vk.me/dwizhenie - обязательно подскажем. Кстати, абонементы персональные и подписаны Вашими ФИО. Пожалуйста, не передавайте абонемент другим людям. Администратор также может попросить у Вас документ, удостоверяющий личность - не удивляйтесь.
Группу отменили! Что делать? Занятие "сгорит"?
В нашей танцевальной жизни тоже случаются праздники, отпуска, форс-мажоры... Мы стараемся избегать таких ситуаций, но иногда вынуждены отменять занятия. Не переживайте! Если группа отменяется - абонемент автоматически продлевается на время отмены занятий.
Я уезжаю в отпуск/я заболел(-а) и не могу прийти на группу. Что делать?Занятие "сгорит"?
Мы всегда стараемся идти Вам навстречу. Просто принесите администратору больничный лист/билеты/бронь гостиницы или какой-нибудь другой документ, подтверждающий Ваше отсутствие по уважительной причине - и мы продлим абонемент (бесплатно)! Если случился форс-мажор, и Вы вынуждены пропустить занятия без подтверждающего документа, сообщите ЗАРАНЕЕ в личные сообщения группы vk.me/dwizhenie и мы постараемся Вам помочь!
Забыл(-а) абонемент на группу, а занятие начнётся через пять минут! Что делать? Меня вообще пустят?
Не волнуйтесь, конечно, пустят. Пока идёт группа, мы восстановим Вам абонемент - стоимость 100 р. Кстати, если Вы нашли карточку после оплаты восстановления, мы вернём платеж в полном объеме. А вот на самоподготовку абонементы не восстанавливаются, увы.
Я не буду ходить на группу по личным причинам. Можно вернуть абонемент?
Да, это возможно. Если инициатива не заниматься в клубе принадлежит Вам - мы вернём часть стоимости абонемента из расчета разовой оплаты всех использованных посещений. Например, если Вы отходили 3 занятия из 8, вам вернут: 3 900 р. - 3*600 р. = 2100 р.
Очень редко, но бывает, что группа закрывается. Обычно тренеры и администраторы предложат Вам несколько разных вариантов, куда можно перейти. Если ни один из них Вам, увы, не подошёл, мы можем вернуть деньги за абонемент - пропорционально использованным занятиям. Например, если Вы отходили 3 занятия из 8, вам вернут: 3 900 р. * 5/8 = 2450 р.
Хочу прийти на занятия, записываться обязательно?
Да, пожалуйста, записывайтесь. Для нас очень важно знать предварительный состав участников, чтобы создать комфортный баланс между партнёрами и партнёршами. Записаться можно по телефону +7 495 777 21 23 или в личных сообщениях vk.me/dwizhenie. Менеджер перезвонит Вам и подтвердит запись. При первом посещении администратор попросит заполнить Вас анкету ученика - это важно для нас и займет всего пару минут. Кстати, заполнить анкету мы можем попросить и тех, кто уже давно занимается - не удивляйтесь.
Что такое "интенсив"? Как он оплачивается по абонементу?
"Интенсивы" очень популярны в "Движении"! Это занятия, которые проходят 1 раз в неделю по 2,5 часа. Посещение интенсива возможно по стандартному абонементу на группы, при этом за 1 посещение списывается 2 урока. Важный момент! Если в абонементе осталось 1 занятие, а Вы пришли на "интенсив" - просто доплатите половину стоимости разового посещения "интенсива".
Если Вы опоздали на "интенсив" или нужно уйти пораньше - будьте внимательны, занятие оплачивается в полном объеме. Однако мы всегда готовы пойти на встречу - если у Вас форс-мажор, напишите нам заранее vk.me/dwizhenie - вместе решим вопрос.
У меня друг/подруга хочет прийти к вам на занятия! Говорят, скидку за это можно получить?
Ещё как! Приводите друзей, будем очень рады. Мы действительно дарим скидки по 800 р. за каждого друга! Только обязательно предупредите друга: при оплате нужно указать Ваши ФИО (того, кто рекомендовал).
Если Ваш друг купил абонемент - Вы молодец, одним танцором на планете стало больше! При следующей оплате сообщите администратору свои ФИО и группу, в которую пришёл друг - и скидка Ваша.
Я хочу провести урок в ваших залах. Можно? На каких условиях?
По новым правилам мы прямо запрещаем любую несогласованную коммерческую деятельность на территории клуба - проведение индив, мини-групп, рекламных компаний и т.п.
Если хотите провести индивы или разместить рекламу на наших площадках - напиши сообщение vk.me/dwizhenie или позвоните +7 495 777 21 23 для согласования возможных условий.